Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En Zarpalia trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
1. Preparación de los pedidos
Una vez realizado y confirmado el pedido, comenzaremos a preparar el paquete para su envío.
El plazo habitual de preparación será de [10], salvo que se indique expresamente otro plazo en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será de [14 desde que el pedido haya sido enviado.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Zarpalia, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos o circunstancias extraordinarias.
En cualquier caso, cuando no se haya acordado un plazo diferente, la legislación española establece que la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
3. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Actualmente:
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Envío estándar: [0] €
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Envío gratuito: [0]
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Otros métodos de envío:
El precio final de los gastos de envío será el que aparezca en el momento de realizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos facilitarte información de seguimiento cuando el transportista proporcione dicho servicio.
Si dispones de un número de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar el estado de tu envío a través de la empresa de transporte correspondiente.
5. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos corregir la información antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Si se produce un retraso significativo, procuraremos facilitarte la información disponible y ayudarte a resolver la incidencia.
Si no cumplimos con el plazo de entrega acordado, serán de aplicación los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente. En determinados supuestos, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, si tampoco se produce la entrega, resolver el contrato.
7. Pedido no entregado
Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá intentar ponerse en contacto contigo o realizar nuevos intentos de entrega, dependiendo de las condiciones del servicio de transporte contratado.
Si tienes cualquier problema relacionado con una entrega, puedes contactar con nosotros en:
Teléfono: 00000000
8. Paquetes dañados
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con nosotros lo antes posible si el producto ha resultado dañado.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Estudiaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla conforme a la legislación aplicable.
9. Pedidos incorrectos o productos faltantes
Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido o falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Analizaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.
10. Disponibilidad de los productos
Si después de realizar un pedido se produce una circunstancia excepcional que impida disponer del producto solicitado, te informaremos de la situación y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
Si el producto no estuviera disponible y no pudiéramos cumplir el pedido, tendrás derecho a recuperar las cantidades abonadas en los términos establecidos legalmente.
11. Responsabilidad durante el transporte
Cuando Zarpalia se encargue del envío, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el contrato.
12. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
Zarpalia
Correo electrónico: zarparliaoficial@gmail.com
Teléfono: 00000000
Responderemos a tu consulta lo antes posible.